Carrito de compra

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo es el proceso de compra?

El proceso de compra es muy fácil, aquí puedes consultar un manual que preparamos para ti https://www.thebodyshop.com/medias/flujo-de-compra.pdf?context=pdf/h91/h2e/47316580007966.pdf

No encuentro el producto que estoy buscando 

Hemos iniciado nuestro esquema de venta online con un catálogo reducido pero incluimos tus productos favoritos. Esperamos pronto poder tener el catálogo completo. Quédate pendiente de nuestras redes para más noticias.

No carga la liga de pago ¿Qué puedo hacer?

Te recomendamos como primera opción borrar tus cookies desde el historial de navegación, si aún se presenta el problema intenta darte de alta con otro correo.

¿Cómo sé si se procesó mi pedido?

Al realizar tu pedido recibirás un correo de confirmación (revisar la bandeja de no deseados). En este correo vendrá el resumen de tu pedido y una liga para ver el estatus de la entrega del mismo.

¿Cómo se mi pedido ya viene en camino?

Cuando tu pedido esté listo para ser enviado a tu domicilio recibirás un correo para informarte que "tu pedido está en camino" al ingresar a "ver tu pedido" solicita que se te envíen las actualizaciones para seguir el rastreo. 

Ingresa a la página de de Quality Post   https://www.qualitypost.com.mx/  e ingresa el numero de rastreo para confirmar que el pedido ya está en proceso de entrega. 

¿Hacen envíos foráneos? 

Hacemos envíos a toda la República Mexicana y por el momento, y hasta la reapertura de todas nuestras tiendas, el envío va por nuestra cuenta. (No hacemos envíos fuera de México). 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estimado para CDMX y Área Metropolitana es de 10 a 15 días y para interior de la República 15 a 20 días. Por motivo de contingencia puede demorar un poco más, pero haremos todo lo que esté en nuestras manos para que llegue lo más rápido posible.

¿Qué paquetería es la que entrega el pedido?

El paquete será enviado mediante Quality post. Cuando tengamos listo tu pedido se te enviará un correo para que puedas rastrearlo.

¿Puedo utilizar mis puntos/recompensas de LYBC en esta plataforma?

Por el momento no podemos abonar ni canjear recompensas pero estamos trabajando para pronto hacerlo. Podrás utilizarlas hasta la reapertura de tiendas.

¿Qué hago si mis puntos LYBC están a punto de caducar?

En nuestro centro de Atención a clientes con gusto te apoyarán con respecto a tu cupón Love Your BodyTM Club, por favor ponte en contacto con nuestro equipo a través de nuestra línea telefónica 001-888-537-3541.